售后服務(wù) - 武漢藍(lán)銳環(huán)境科技有限公司

售后服務(wù)

非常感謝您選擇使用武漢藍(lán)銳環(huán)境科技有限公司的產(chǎn)品！武漢藍(lán)銳環(huán)境科技有限公司售后服務(wù)的目標(biāo)是讓客戶安心和便利，我們秉承服務(wù)優(yōu)良、顧客至上的服務(wù)宗旨，致力于為您提供高質(zhì)量的服務(wù)。

我們嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的不斷探索和進(jìn)取，我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn) 的技術(shù)創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，制定了"規(guī)范管理制度，嚴(yán)格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到顧客滿意" 的質(zhì)量方針，堅持"用戶第一"的原則，構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!

售后服務(wù) Maintenance

武漢藍(lán)銳對所銷售的儀器的保修條款會隨著儀器的不同而有所不同，具體內(nèi)容請您與銷售部溝通。另外，武漢藍(lán)銳售后部提醒您購買武漢藍(lán)銳試驗箱后要妥善保管所有的合同及保修卡。

符合保修條款的儀器送修后，由于武漢藍(lán)銳售后部的維修時間所導(dǎo)致的您應(yīng)享有的保修期的損失，武漢藍(lán)銳售后部將在本次維修完成后以順延的方式進(jìn)行等額的保修期補(bǔ)償。

對于保修期內(nèi)的儀器的送修，請您在儀器發(fā)生故障后，盡快將故障儀器連同詳細(xì)的故障說明寄往武漢藍(lán)銳售后部，以便售后部及時確認(rèn)保修期限并提供保修服務(wù)。同時，您需支付該儀器寄往武漢藍(lán)銳售后部的單程運(yùn)費(fèi)和承擔(dān)該儀器運(yùn)輸途中可能存在的風(fēng)險。武漢藍(lán)銳售后部將承擔(dān)維修完成后寄回給您的回程運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用和可能存在的風(fēng)險。

武漢藍(lán)銳售后部提醒您注意，下列情形不屬于武漢藍(lán)銳承諾的保修范圍。對于這一類故障的儀器，武漢藍(lán)銳售后部將提供報價，并收取相應(yīng)費(fèi)用。

對于您在其它國家購買的或從非武漢藍(lán)銳授權(quán)的經(jīng)銷商處購買的任何武漢藍(lán)銳儀器，武漢藍(lán)銳售后部將不提供保修服務(wù)，但只要是本公司的正品，我們將提供有償維修服務(wù)。

武漢藍(lán)銳售后部對于修好后的儀器，將提供90天的維修保修期，但僅限于本次維修解決的故障，起始日期從武漢藍(lán)銳售后部寄出之日算起。

貨物運(yùn)輸Transport

如果您購買的武漢藍(lán)銳環(huán)境試驗箱發(fā)生故障，經(jīng)電話與武漢藍(lán)銳售后部溝通，需要返廠維修時，您可直接將故障儀器以運(yùn)費(fèi)預(yù) 付且送貨到門的方式寄往武漢藍(lán)銳售后部，同時，您需負(fù)責(zé)該儀器運(yùn)輸途中可能存在的風(fēng)險。

在送修武漢藍(lán)銳試驗箱時，請您一定要寫清楚和寫詳細(xì)您的聯(lián)系方式（最好留有您的手機(jī)），然后將儀器及其配件和清單連同該儀器的詳細(xì)故障說明一同寄給武漢藍(lán)銳售后部，以便武漢藍(lán)銳售后部能清點(diǎn)您送修的實(shí)物和及時與您聯(lián)系。

如果您選擇上門提貨將儀器取走，武漢藍(lán)銳售后部會積極配合您的要求進(jìn)行包裝，但是當(dāng)儀器離開武漢藍(lán)銳售后部之后，所有的費(fèi)用和運(yùn)輸風(fēng)險需要您來承擔(dān)。

當(dāng)您收到武漢藍(lán)銳售后部寄回的儀器時，請務(wù)必先檢查外包裝有無破損，并開箱驗貨無損無誤后再簽字確認(rèn)。根據(jù)貨運(yùn) 公司的條款，在運(yùn)單上簽字確認(rèn)表明您認(rèn)可接收到的貨物是完好的，這就意味著如果貨物有運(yùn)輸造成的損壞，您已沒有向貨運(yùn)公司索賠的權(quán)利，請您務(wù)必慎重。

付款結(jié)算Payment term

依據(jù)武漢藍(lán)銳維修服務(wù)工作流程，武漢藍(lán)銳售后部執(zhí)行全額款到后發(fā)貨的結(jié)算方式，希望您理解并給予配合。

武漢藍(lán)銳售后部可以提供兩種增值稅發(fā)票：增值稅普通發(fā)票（沒有抵扣聯(lián)）和增值稅專用發(fā)票（有抵扣聯(lián)），請您和您公司財務(wù)部門確認(rèn)后，按需索要。當(dāng)金額較少時，武漢藍(lán)銳售后部建議開具增值稅普通發(fā)票。

根據(jù)稅務(wù)部門的要求，我們所開具的增值稅發(fā)票的抬頭必須和匯款單位名稱保持一致。

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